Wpisy
Wśród podstawowych czynników odróżniających biznes elektroniczny od tradycyjnego, możemy wymienić:[1]
E-biznesu nie należy zatem postrzegać jedynie jako sprzedaży produktów przez Internet. E-biznes jest nowym źródłem efektywności, innowacyjności i szybkości, który nie tylko zmniejsza koszty związane z dodarciem do potencjalnych klientów przy jednoczesnym zwiększeniu zasięgu oddziaływanie, ale również jest nowym sposobem tworzenia wartości dodanej w organizacji.
Niezależnie od problemów z określeniem jednoznacznej definicji e-biznesu, niewątpliwie jedną z jego składowych jest handel elektroniczny.
Handel elektroniczny jest szczególnym rodzajem przedsięwzięcia w zakresie e-biznesu, skupiającym się wokół pojedynczych transakcji wykorzystujących sieć jako medium wymiany i który oferuje centralną platformę sprzedaży i zakupów o bardzo szerokim zasięgu. Na platformę elektroniczną przeniesiony jest cały proces prezentacji ofert, ich wyboru, składania i przyjmowania zamówień, zawierania kontraktów wraz z ich obsługą związaną z przetwarzaniem dokumentów. Dostarczanie zakupionych produktów bądź usług, w zależności od ich rodzaju, odbywa się drogą elektroniczną lub w sposób tradycyjny.[2] Dla e-commerce szczególnie ważne są technologie informacyjne, które zapewniają komunikację między kontrahentami, a także bezpieczeństwo transakcji, które związane jest przede wszystkim z systemami płatniczymi.[3]
Należy również zwrócić uwagę na to, że nawet nowoczesny handel elektroniczny nie ogranicza się wyłącznie na Internecie (np. rolety zewnętrzne ). W procesie tym wykorzystywana jest również elektroniczna wymiana danych, sieć telewizji kablowych i satelitarnych, telefonia oraz karty elektroniczne.[4]
[1] Źródło: Praca zbiorowa pod redakcją Krzysztofa Rutkowskiego, „Logistyka dystrybucji”, Warszawa 2005, s. 212.
[2] Źródło: B. Gregor, M. Stawiszyński, „e-Commerce”, Bydgoszcz - Łódź 2002, s. 79.
[3] Źródło: W. Springer, „Dystrybucja w gospodarce cyfrowej. Między monopolem a konkurencją”, Warszawa 2003, s. 46.
[4] Źródło: B. Gregor, M. Stawiszyński, „e-Commerce”, Bydgoszcz – Łódź 2002, s. 47.
Na wstępie należy zwrócić uwaga, że rozwój nowych technologii wywarł olbrzymi wpływ na kształtowanie się relacji w poszczególnych kanałach dystrybucji. Stworzyło to szansę funkcjonowania przedsiębiorstw w nowym otoczeniu, dając praktycznie nieograniczony zasięg działania. Najwięksi liderzy rynku na całym świecie szybko zorientowali się, jak strategiczną rolę mogą odegrać nowe możliwości dystrybucji w kontekście przetrwania i funkcjonowania na rynku. Głównym celem każdego przedsiębiorstwa powinna być nauka opanowania i maksymalnego wykorzystania możliwości jakie daje Internet, by zachować konkurencyjność w nowych realiach.
Powstanie i rozwój Internetu, jako medium pozwalającego na szybką i nieograniczoną wymianę informacji, zaliczany jest przez wielu do największych innowacji w historii ludzkości. Należy zwrócić uwagę, że Internet jest przede wszystkim zjawiskiem technologicznym, jednak ze względu na ogromne rozpowszechnienie dostępu i gwałtowny wzrost technologiczny w tym zakresie, przypadający na drugą połowę lat 90. XX wieku, Internet zaczął również odgrywać istotną rolę w formowaniu relacji w gospodarce.
Wykształcenie się Nowej Gospodarki, rozumianej jako wirtualna arena do przeprowadzenia transakcji, tworzenia i wymiany wartości pomiędzy uczestnikami, praktycznie całkowicie zmieniło dotychczasowy sposób postrzegania i prowadzenia działalności gospodarczej. [1] Dzięki globalnej sieci, umożliwiającej efektywną wymianę informacji w skali całego globu, firmy uzyskały niepowtarzalne, zupełnie nowe możliwości rozwoju swojej przedsiębiorczości. Internet stał się nie tylko nowym kanałem dystrybucji towarów, ale także nowym, efektywniejszym narzędziem do nawiązywania i podtrzymywania współpracy z kontrahentami. Nowo zachodzące procesy mogą być powiązane z podobnymi działaniami z tradycyjnego rynku, pomimo tego, że są od nich niezależne.
Nowy sposób realizacji transakcji biznesowych poprzez Internet, spowodował powstanie pojęcia e-biznesu. Jednak jest to pojęcie bardzo szerokie, interpretowane na wiele sposobów. W literaturze można spotkać kilka różnych definicji e-biznesu, a kilka z nich brzmi następująco:
E-biznes to bezpieczne, elastyczne i zintegrowane podejście do dostarczania zróżnicowanych wartości biznesowych poprzez kombinację systemów i procesów, które podejmują podstawowe operacje biznesowe z prostotą i zasięgiem, jakie umożliwia technologia internetowa.[2]
E-biznes to wykorzystanie nowoczesnych technologii programowych, sprzętowych oraz komunikacyjnych do prowadzenia działalności gospodarczej na skale globalną. Niebagatelną rolę odgrywa tu Internet, który jest globalną siecią komputerów.[3]
E-biznes to działalność gospodarcza w dowolnej formie prawnej, pozwalająca na pozyskiwanie klientów za pomocą lub z pomocą Internetu. E-biznesem możemy nazywać wszystko to, co robimy w Internecie dla pozyskania klientów, czyli nabywców naszych produktów lub usług. E-biznes nie koniecznie musi polegać wyłącznie na sprzedaży w Internecie.[4]
Z powyższych definicji rysuje się obraz e-biznesu jako pojęcia bardzo złożonego, a w zależności od autora główny nacisk jest kładziony na zmianę formy komunikacji pomiędzy podmiotami gospodarczymi, na wykorzystanie technologii komputerowych lub na internetowy aspekt działalności organizacji. Problem i rozbieżności w pojęciach e-biznesu ma z pewnością związek z szybkim wzrostem i rozwojem tej gałęzi gospodarki. Efekty związane z tym rozwojem będą miały zapewne wpływ na definicję i pojmowanie e-biznesu w przyszłości.
Zainteresowanych zapraszam również do zapoznania sie z blogami o podobnej tematyce, czyli dystrybucji i obsłudze klienta.
[1] Źródło: A. Hartman, J. Sifonis, J. Kador, “E-biznes strategie sukcesu w gospodarce internetowej”, Warszawa 2001, s. 8.
[2] Źródło: D. Amor, „The E-bisiness (R)evolution…”, NY 2000, s. 3.
[3] Źródło: A. Szewczyk, „Podstawy e-biznesu”, Szczecin 2006, s. 34
[4] Źródło: P. Majewski, „Czas na e-biznes”, Gliwice 2007, s. 9.
Na tym blogu postaram się przedstawiać moje przemyślenia i wnioski do jakich doszedłem, gdy zajmowałem się pisaniem pracy magisterskiej z zakresu dystrybucji a zwłaszcza dystrybucji w internecie.
Zainteresowanych zapraszma również do zapoznania się z treścią blogów o powiązanej tematyce czyli dystrybucji i obsłudze klienta.
